Politique de confidentialité -

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Chez Yassmina Fleurs, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique de manière transparente quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et avec qui elles peuvent être partagées lorsque vous utilisez notre site internet, notre boutique en ligne ou nos services.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de nos activités est :

Yassmina Fleurs
Adresse : Rue Palestine, Daoudiate, Marrakech
Téléphone : +212 649 854 210
E-mail : contact@yassminafleurs.com
Site internet : https://yassminafleurs.com

Yassmina Fleurs est une boutique de fleurs située à Marrakech proposant des compositions florales, bouquets et autres produits floraux, ainsi que la vente en ligne et des services de livraison.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Informations d’identification et de contact

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation, lorsque nécessaire ;
Informations que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre d’une demande ou d’une commande.

2.2. Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter et conserver les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

Produits et articles commandés ;
Date et heure de la commande ;
Montant de la commande ;
Informations relatives à la livraison ;
Adresse de livraison ;
Instructions particulières concernant la livraison ;
Historique de vos commandes ;
Informations relatives aux demandes de service après-vente ou aux réclamations.

2.3. Informations relatives au paiement

Les paiements peuvent être effectués באמצעות les différents moyens de paiement proposés sur notre boutique en ligne.

Lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers, certaines données de paiement peuvent être directement collectées et traitées par ce prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité.

Sauf nécessité particulière liée au fonctionnement du service de paiement, Yassmina Fleurs ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

2.4. Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Type et version du navigateur ;
Pages visitées ;
Date et heure de connexion ;
Données relatives à votre navigation ;
Données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Enregistrer, confirmer et traiter vos commandes ;
Préparer vos bouquets et compositions florales ;
Organiser et assurer la livraison de vos commandes ;
Vous contacter au sujet de votre commande ;
Répondre à vos questions et demandes ;
Fournir un service client et un service après-vente ;
Gérer les paiements et les transactions ;
Traiter les réclamations et demandes de remboursement, lorsque cela est applicable ;
Gérer votre compte client ;
Améliorer notre site internet et l’expérience utilisateur ;
Améliorer nos produits et services ;
Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes ;
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

4. Fondement juridique du traitement

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de :

L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter, préparer et livrer votre commande ;
Votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies non essentiels ;
Le respect d’une obligation légale, lorsque la conservation ou le traitement de certaines données est imposé par la loi ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services et gérer notre relation avec nos clients, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Partage de vos données personnelles

Yassmina Fleurs ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons toutefois communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires de confiance lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

Prestataires de livraison et de transport ;
Prestataires de paiement ;
Fournisseurs d’hébergement du site internet ;
Prestataires de maintenance et de support informatique ;
Prestataires chargés de la sécurité du site ;
Services de messagerie et de communication ;
Prestataires d’analyse et de mesure d’audience, lorsque cela est applicable ;
Autorités publiques ou administratives lorsque la loi l’exige.

Les prestataires concernés ne peuvent accéder qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

De la nature de la relation commerciale ;
De la durée nécessaire au traitement de votre commande ;
De nos obligations comptables et fiscales ;
De la nécessité de conserver certaines informations pour répondre à des réclamations ou résoudre des litiges ;
De la nécessité de protéger et de faire respecter nos droits.

À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales.

7. Sécurité et protection des données

Yassmina Fleurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les risques de perte, de destruction, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation.

Ces mesures peuvent notamment inclure des dispositifs de sécurité informatique, des contrôles d’accès et des mesures destinées à protéger les données contre les accès non autorisés.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet et aucun système de stockage électronique ne peuvent garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de protection adapté à la nature et à la sensibilité des données traitées.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
Maintenir votre panier et faciliter le processus de commande ;
Mémoriser certaines préférences ;
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
Mesurer les performances du site ;
Améliorer nos services et notre expérience utilisateur ;
Réaliser des analyses statistiques ;
Proposer, lorsque cela est applicable et avec votre consentement, des contenus ou communications plus pertinents.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture d’un service demandé.

Pour les autres catégories de cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site, lorsque celui-ci est activé.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Communications commerciales et marketing

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, Yassmina Fleurs peut vous envoyer des communications concernant :

Nos nouveaux bouquets et compositions florales ;
Nos produits et services ;
Nos promotions et offres spéciales ;
Nos événements ;
Nos actualités ;
Nos collections saisonnières.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications commerciales en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente Politique de confidentialité ou en utilisant le lien de désinscription disponible dans les communications concernées, lorsque cette fonctionnalité est proposée.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données, notamment :

Le droit d’être informé sur la manière dont vos données sont utilisées ;
Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Le droit de demander la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible ;
Le droit de vous opposer à certains traitements ;
Le droit de demander la limitation de certains traitements ;
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
Le droit de demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d’informations, vous pouvez nous contacter :

E-mail : [adresse e-mail à compléter]

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité avant de traiter certaines demandes.

11. Données relatives aux mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs lorsque le consentement d’un parent ou d’un représentant légal est requis par la législation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

12. Liens vers des sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens ou fonctionnalités provenant de services tiers, notamment des réseaux sociaux ou des prestataires externes.

Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions d’utilisation. Yassmina Fleurs n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Réseaux sociaux

Yassmina Fleurs peut être présente sur différentes plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.

Lorsque vous interagissez avec nos pages ou profils sur ces plateformes, vos données peuvent également être traitées par les opérateurs de ces réseaux sociaux conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez retrouver Yassmina Fleurs sur les réseaux sociaux via nos comptes officiels.

14. Transfert international des données

Certains prestataires techniques ou services que nous utilisons peuvent être situés en dehors du Maroc ou traiter certaines données depuis un autre pays.

Lorsque vos données personnelles sont transférées vers un autre pays, nous prenons, lorsque cela est requis, les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables.

15. Modification de la présente Politique de confidentialité

Yassmina Fleurs peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou des exigences légales applicables.

Toute modification importante pourra être signalée sur notre site lorsque cela est approprié.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Yassmina Fleurs
📍 Rue Palestine, Daoudiate, Marrakech 40070, Maroc
📞 +212 649 854 210
📧 contact@yassminafleurs.com

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question relative à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.